Las reglas con las que trabajamos: cómo se contrata, el compromiso de 48 horas, los 12 meses, los precios y qué pasa cuando acaba el contrato.
Última actualización: 2026-11-03
Gonçalo Filipe Alves Chaveiro, trabajador autónomo (NIF 250757079), con domicilio en Rua 5 de Outubro, 18G, 1.º esquerdo, 8365-235 Tunes – Silves, que ejerce la actividad bajo la denominación comercial Munditopia — en adelante «nosotros» o «Munditopia».
Contacto: munditopia@gmail.com
Construimos y publicamos sitios web para pequeños negocios, y prestamos los servicios acompañantes descritos en la página de precios. La página de precios es el único sitio donde existen importes. Si un precio aparece en otro sitio y es diferente, el que vale es el de la página de precios.
Nada está contratado antes del paso 4. Conversaciones, llamadas y borradores no crean contrato.
Mientras la campaña esté activa, el precio de campaña se aplica a los primeros 10 clientes que paguen o hasta el 31 de diciembre de 2026, lo que ocurra primero. Una plaza solo cuenta cuando el pago entra de verdad — una intención de compra no reserva sitio.
El precio de campaña se mantiene fijo durante 24 meses para ese cliente, aunque la tabla de precios suba mientras. Pasado ese plazo, se aplica el precio de la tabla vigente.
Cuando decimos «48 horas», nos referimos a 48 horas hábiles desde el momento en que tenemos (a) la aceptación escrita y (b) todo lo que necesitamos del cliente: textos, fotografías, logotipo y accesos.
Si el cliente no nos da lo que falta, el plazo se suspende y se reanuda cuando lo recibamos.
Si fallamos sin motivo por parte del cliente, el cliente elige una de dos cosas:
Este plazo es un compromiso de servicio nuestro. No es, ni prometemos que sea, una garantía de resultados de negocio (más ventas, más llamadas, mejor posición en Google). Los resultados dependen de factores que no controlamos.
El paquete tiene un compromiso mínimo de 12 meses, salvo que la ley o este documento digan lo contrario. Pasado ese plazo, el cliente puede salir sin justificación, avisando con 30 días de antelación.
Salida justa — el cliente puede salir antes de los 12 meses, sin penalización, si:
En esos casos, el cliente paga solo lo que usó hasta la fecha de salida, y devolvemos lo que se haya pagado de más.
Todos los precios están en la página de precios y son mensuales o por proyecto, según se indique allí.
Los importes mostrados son el precio del servicio, sin IVA. El IVA portugués al tipo normal del 23% se añade a esos importes y siempre se muestra desglosado junto al total. Lo que paga el cliente es el total — el servicio más el IVA — y nunca un importe distinto del que figura en la propuesta.
El pago se realiza mediante factura emitida a nombre de quien presta el servicio, con los datos fiscales del punto 1 y con el IVA desglosado.
El cliente garantiza que tiene derechos sobre las fotografías y textos que nos entrega.
Si el cliente no tiene fotografías y acepta que usemos un banco de imágenes, usamos solo imágenes con licencia que permita uso comercial, e indicamos la fuente en el proyecto. Nunca usamos imágenes sin licencia.
Para que no haya confusión más adelante, dejamos claro lo que no vendemos:
Lo que sí prometemos es el trabajo: hacer el sitio, publicarlo, mantenerlo en línea y mejorarlo con el tiempo, según el paquete contratado.
Salvo acuerdo escrito distinto, el primer mes (o el proyecto) se paga por adelantado y los siguientes cada mes, hasta el día 8.
Si un pago se retrasa más de 15 días, avisamos. Si sigue retrasado otros 15 días, podemos suspender el servicio previo aviso escrito. El sitio y el contenido siguen siendo del cliente — la suspensión no le quita nada.
Nuestra responsabilidad está limitada al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al problema.
No somos responsables de:
Hacemos copias de seguridad del repositorio y del sitio publicado. Si algo se pierde por nuestra causa, lo reponemos.
Cuando el contrato acaba, el cliente se lleva:
Si el cliente quiere irse a otro proveedor, ayudamos con la mudanza durante 30 días sin coste extra.
Cuando estos términos cambien de forma relevante, actualizamos la fecha de arriba y avisamos a los clientes actuales con 30 días de antelación. Si el cliente no acepta el cambio, puede salir sin penalización (ver «salida justa»).
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Cualquier conflicto corresponde al tribunal de la demarcación del domicilio del cliente, sin perjuicio del derecho del consumidor a otras vías — incluida la plataforma europea de resolución de litigios en línea, o el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve, cuando aplique.
También puede presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones electrónico — www.livroreclamacoes.pt.
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