Les règles avec lesquelles nous travaillons : comment contracter, l'engagement des 48 heures, les 12 mois, les prix et ce qui se passe à la fin du contrat.
Dernière mise à jour: 2026-11-03
Gonçalo Filipe Alves Chaveiro, travailleur indépendant (numéro de TVA 250757079), dont le siège est situé Rua 5 de Outubro, 18G, 1.º esquerdo, 8365-235 Tunes – Silves, exerçant sous la dénomination commerciale Munditopia — ci-après « nous » ou « Munditopia ».
Contact : munditopia@gmail.com
Nous construisons et publions des sites web pour de petites entreprises, et fournissons les services associés décrits sur la page des prix. La page des prix est le seul endroit où figurent des montants. Si un prix apparaît ailleurs et diffère, c'est celui de la page des prix qui fait foi.
Rien n'est contracté avant l'étape 4. Les conversations, appels et brouillons ne créent pas de contrat.
Tant que la campagne est en cours, le prix de campagne s'applique aux 10 premiers clients qui paient ou jusqu'au 31 décembre 2026, selon la première éventualité. Une place ne compte que lorsque le paiement est effectivement encaissé — une intention d'achat ne réserve rien.
Le prix de campagne reste fixe pendant 24 mois pour ce client, même si le bar monte entre-temps. Passé ce délai, le barème en vigueur s'applique.
Quand nous disons « 48 heures », nous parlons de 48 heures ouvrées à compter du moment où nous avons (a) l'acceptation écrite et (b) tout ce dont nous avons besoin du client : textes, photos, logo et accès.
Si le client ne nous donne pas ce qui manque, le délai est suspendu et reprend quand nous le recevons.
Si nous échouons sans faute du client, le client choisit une des deux options :
Ce délai est notre engagement de service. Ce n'est pas, et nous ne prétendons pas que ce soit, une garantie de résultats commerciaux (plus de ventes, plus d'appels, un meilleur rang sur Google). Les résultats dépendent de facteurs que nous ne contrôlons pas.
Le forfait comporte un engagement minimum de 12 mois, sauf si la loi ou le présent document en dispose autrement. Passé ce délai, le client peut partir sans justification, avec un préavis de 30 jours.
Une sortie juste — le client peut partir avant les 12 mois, sans pénalité, si :
Dans ces cas, le client ne paie que ce qu'il a utilisé jusqu'à la date de départ, et nous remboursons ce qui a été payé en trop.
Tous les prix figurent sur la page des prix et sont mensuels ou par projet, selon ce qui y est indiqué.
Les montants affichés sont le prix du service, hors TVA. La TVA portugaise au taux normal de 23 % s’ajoute à ces montants et est toujours détaillée à côté du total. Ce que le client paye est le total — le service plus la TVA — et jamais un montant différent de celui qui figure sur la proposition.
Le paiement se fait par facture émise au nom du prestataire, avec les données fiscales du point 1 et la TVA ventilée.
Le client garantit détenir les droits sur les photos et les textes qu'il nous remet.
Si le client n'a pas de photos et accepte que nous utilisions une banque d'images, nous n'utilisons que des images dont la licence autorise l'usage commercial, et nous indiquons la source dans le projet. Nous n'utilisons jamais d'images sans licence.
Pour éviter toute confusion plus tard, voici ce que nous ne vendons pas :
Ce que nous promettons, c'est le travail : faire le site, le publier, le garder en ligne et l'améliorer avec le temps, selon le forfait contracté.
Sauf accord écrit différent, le premier mois (ou le projet) se paie d'avance et les suivants chaque mois, jusqu'au 8.
Si un paiement a plus de 15 jours de retard, nous prévenons. S'il reste encore 15 jours en retard, nous pouvons suspendre le service après avertissement écrit. Le site et le contenu restent la propriété du client — la suspension ne lui enlève rien.
Notre responsabilité est limitée au montant payé par le client au cours des 12 mois précédant le problème.
Nous ne sommes pas responsables :
Nous sauvegardons le dépôt et le site publié. Si quelque chose est perdu par notre faute, nous le restaurons.
À la fin du contrat, le client emporte :
Si le client veut passer à un autre fournisseur, nous l'aidons à migrer pendant 30 jours sans frais supplémentaires.
Lorsque les présentes conditions changent de manière significative, nous mettons à jour la date en haut et prévenons les clients actuels 30 jours à l'avance. Si le client n'accepte pas le changement, il peut partir sans pénalité (voir « une sortie juste »).
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige relève du tribunal du ressort du siège du client, sans préjudice du droit du consommateur d'emprunter d'autres voies — notamment la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, ou le Centre d'arbitrage des conflits de consommation de l'Algarve, le cas échéant.
Vous pouvez également déposer une réclamation sur le Livre de réclamations électronique portugais — www.livroreclamacoes.pt.
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